Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z portalu z gotowymi projektami architektonicznymi działającego pod marką Penthus, dostępnego pod adresem penthus.pl (dalej: Portal lub Sklep).

Portal prowadzony jest przez JMDomaradzki & Co Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Śliczna 12a/17, 31-444 Kraków, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000839997, NIP 6793199240, REGON 386013584 (dalej: Sprzedawca lub Usługodawca). Marka Penthus stanowi oznaczenie handlowe, pod którym Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Portalu — wszystkie umowy oraz dokumenty sprzedażowe (w tym faktury) wystawiane są przez Sprzedawcę.

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z Portalu, chyba że z treści danego postanowienia lub jego umiejscowienia wynika, że skierowane jest ono wyłącznie do jednej z tych grup.

§2 Definicje

Klient — każdy podmiot składający Zamówienie za pośrednictwem Portalu, w tym Konsument.

Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22(1) Kodeksu cywilnego.

Konto — indywidualne konto Klienta w Portalu, zakładane dobrowolnie, umożliwiające m.in. dostęp do historii Zamówień oraz zakup Pakietu dokumentacyjnego.

Projekt — gotowy projekt architektoniczny budynku jednorodzinnego dostępny w ofercie Portalu, obejmujący dokumentację projektową w formie drukowanej wysyłaną Klientowi przesyłką kurierską.

Wersja lustrzana — wariant danego Projektu w odbiciu lustrzanym, stanowiący odrębną pozycję ofertową, oparty na tych samych danych technicznych co Projekt bazowy.

Opcje dodatkowe — płatne rozszerzenia Zamówienia wybierane przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, tj. Pompa ciepła oraz Pakiet dokumentacyjny, opisane szczegółowo w §5.

Pakiet dokumentacyjny — płatna Opcja dodatkowa udostępniająca Klientowi cyfrowe pliki dokumentacji projektowej do pobrania w Koncie Klienta, dostępna wyłącznie dla Klientów zalogowanych.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Projektu lub Projektów ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem Portalu.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Projektu (wraz z ewentualnymi Opcjami dodatkowymi) zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Portalu.

Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Zasady korzystania z Portalu

Do korzystania z Portalu, w tym do składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików Cookies i JavaScript oraz dostęp do poczty elektronicznej.

Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Portalu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Portalu z infrastrukturą techniczną Klienta.

Wszelkie prawa autorskie i majątkowe do projektów, wizualizacji, tekstów, zdjęć oraz innych materiałów prezentowanych na Portalu przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa. Kopiowanie, reprodukowanie i rozpowszechnianie tych materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

Zakup Projektu oznacza nabycie licencji na jednokrotne wykonanie na jego podstawie obiektu budowlanego. Projekt nie może być powielany, odsprzedawany ani udostępniany osobom trzecim w celu wykonania kolejnego obiektu budowlanego bez odrębnej zgody Sprzedawcy.

Klient zobowiązany jest korzystać z Portalu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, niezakłócający jego funkcjonowania oraz nienaruszający praw Sprzedawcy ani osób trzecich, w tym w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia za pośrednictwem Portalu: przeglądanie oferty Projektów, interaktywny formularz Zamówienia, formularz kontaktowy oraz prowadzenie Konta. Usługi te dostępne są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, z wyjątkiem sytuacji, w której Zamówienie obejmuje zakup Pakietu dokumentacyjnego — ta Opcja dodatkowa dostępna jest wyłącznie dla Klientów posiadających Konto i zalogowanych w chwili składania Zamówienia.

§5 Zamówienie i Umowa sprzedaży

Informacje o Projektach prezentowane na Portalu, w tym opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny Projektów podane są w polskich złotych i są cenami brutto. Do wybranego Projektu Klient może dodać następujące Opcje dodatkowe:

• Pompa ciepła — dodatkowa specyfikacja instalacji z pompą ciepła, w cenie 800,00 zł brutto, dostępna zarówno dla Klientów zalogowanych, jak i składających Zamówienie jako gość;
• Pakiet dokumentacyjny — dostęp do cyfrowych plików dokumentacji projektowej w Koncie Klienta, w cenie 300,00 zł brutto, dostępny wyłącznie dla Klientów zalogowanych.

Dla wybranych Projektów dostępna jest odrębna pozycja ofertowa w postaci Wersji lustrzanej — jej zakup traktowany jest jako zakup odrębnego wariantu Projektu, a nie Opcji dodatkowej.

Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie wybranego Projektu (lub jego Wersji lustrzanej) do koszyka, wybór Opcji dodatkowych, wskazanie sposobu dostawy i metody płatności oraz akceptację treści Regulaminu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia Zamówienia przez Klienta. Po opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji wraz z podsumowaniem jego istotnych elementów. Dokument sprzedaży (w tym fakturę VAT, jeżeli Klient wyrazi taką wolę) Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail; w celu otrzymania faktury na dane działalności gospodarczej Klient powinien przekazać niezbędne dane za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Projektów oraz Opcji dodatkowych prezentowanych na Portalu, co pozostaje bez wpływu na ceny wiążące dla Zamówień opłaconych przed dokonaniem zmiany.

§6 Metody płatności

Płatności w Portalu obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Stripe. W zależności od dostępności dla danego Klienta, Portal umożliwia płatność kartą płatniczą, Przelewy24, Klarna lub Link. Dane karty płatniczej są szyfrowane i nie są przechowywane przez Sprzedawcę.

Warunkiem realizacji Zamówienia jest jego pełne opłacenie przy składaniu Zamówienia — Portal nie przewiduje płatności odroczonej ani płatności przy odbiorze.

§7 Realizacja zamówienia i dostawa

Dokumentacja projektowa dostarczana jest Klientowi w formie drukowanej przesyłką kurierską (InPost lub DPD), zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Koszt dostawy kurierskiej wynosi 20,00 zł brutto, chyba że Zamówienie obejmuje którąkolwiek z Opcji dodatkowych wskazanych w §5 — w takim przypadku dostawa jest bezpłatna.

Jeżeli Zamówienie obejmuje Pakiet dokumentacyjny, Klient dodatkowo uzyskuje dostęp do cyfrowych plików dokumentacji projektowej w swoim Koncie, niezależnie od wysyłki przesyłki kurierskiej.

Sprzedawca dokłada starań, aby przygotować i nadać przesyłkę z dokumentacją projektową w terminie do 5 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, o ile opis danego Projektu nie wskazuje inaczej. Dostęp do plików w ramach Pakietu dokumentacyjnego udostępniany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, po uprzednim wyrażeniu przez Klienta zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy, o czym mowa w §9.

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza jej granice wymaga uprzedniego indywidualnego ustalenia ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.

§8 Konsultacje

Niezależnie od zakupu Projektu, Usługodawca umożliwia Klientom skorzystanie z odpłatnych konsultacji w zakresie wybranego Projektu (dalej: Konsultacje), realizowanych na wniosek Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Konsultacje obejmują doradztwo w zakresie doboru Projektu, jego dostosowania do wymagań Klienta oraz odpowiedzi na pytania techniczne. Konsultacje nie obejmują sporządzania, modyfikacji ani aktualizacji dokumentacji projektowej ani adaptacji Projektu do działki — usługi te stanowią przedmiot odrębnych, indywidualnie ustalanych warunków i wynagrodzenia.

Konsultacje rozliczane są według stawki 250,00 zł netto (tj. 307,50 zł brutto) za każdą rozpoczętą godzinę pracy Usługodawcy, na podstawie faktycznie poświęconego czasu. Warunki i termin Konsultacji ustalane są indywidualnie z Klientem przed ich rozpoczęciem, a wynagrodzenie płatne jest na podstawie wystawionej faktury.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie pisemnie lub drogą elektroniczną na adres wskazany na stronie kontaktowej Portalu.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się z dniem objęcia przesyłki z dokumentacją projektową w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Konsument zobowiązany jest odesłać otrzymaną dokumentację projektową niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, a bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w zakresie, w jakim Zamówienie obejmuje Pakiet dokumentacyjny, jeżeli Sprzedawca — za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, wyrażoną przed udostępnieniem plików cyfrowych, oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia — rozpoczął udostępnianie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Zgoda ta jest odbierana od Klienta przed odblokowaniem dostępu do plików w Koncie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi niebędącemu Konsumentem.

§10 Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Projekt bez wad fizycznych i prawnych. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Konsumentów określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Portalu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich oraz wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej. Informacje w tym zakresie dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR), umożliwiająca pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów zawieranych na odległość.

§12 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny, nie więcej jednak niż do kwoty 1 000,00 zł, oraz nie obejmuje utraconych korzyści.

Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem poddane zostają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§13 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem z Portalu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne i przysługujące Klientom prawa, opisane są szczegółowo w Polityce prywatności dostępnej na Portalu.

§14 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Konta, przesyłając stosowne żądanie za pośrednictwem formularza kontaktowego. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń w terminie 7 dni.

§15 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Portalu zawierane są w języku polskim, a prawem właściwym dla ich rozstrzygania jest prawo polskie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zasad prowadzenia działalności. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od jej opublikowania na Portalu i nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed tą datą.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.